柯P的SOP vs 松井的MUJIGRAM
最近公司令人驚訝的事情一件件冒出,正好做為我四月生日快樂歌的前奏 ~ 恰巧正閱讀「無印良品成功 90% 靠制度」,彷彿為我點燃一盞燈... 松井松山先生, 於 2001 時就任會長 , 現為良品計画公司會長 ,利用制度創造企業文化而改善公司虧損狀態。對於「制度」,其實我一聽到就覺得頭皮發麻 …(一方面也是有乾癬問題才會頭皮癢) ,總認為是一種僵化的表現,會扼殺的員工的創造力。但讀後卻有些不同的想法,若一間公司沒有制度,更遑論改善進步,因為所有員工無規則可循,也就無基準可量,如何改善 ? 對於新進人員或剛接手新任務的同仁,若沒有一套標準,所有的事情皆要從頭 學習,所耗費的時間與精力甚鉅 … ,對企業來說,是一項相當大的投資。 光靠經驗主義將使公司滅亡 … 松井社長提到剛上任時視察的狀況,當一家新分店開幕,許多其他分店店長都會前去支援,一到之後就會依自己的經驗協助擺設,但每位店長的品味不同,導致員工不斷地重覆工作,搞一整天,累死大家。後來,由於母公司業績下滑,許多資深員工要求優退,其中包括許多擁有公司智慧及經驗的 資深店長,帶著滿滿的收穫離開,留下空空的公司殼… 不覺得正是許多公司有的狀況嗎 ? 老鳥高升或被挖角,菜鳥臨危受命,才剛學會飛,就被要求橫渡太平洋,一切重新摸索。過去曾嘲笑某一部門每個月都要念 SOP 的我,深切反省當初的愚蠢,或許可以把這件事放入公司文化再造的待辦事項吧 …
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