柯P的SOP vs 松井的MUJIGRAM
最近公司令人驚訝的事情一件件冒出，正好做為我四月生日快樂歌的前奏~恰巧正閱讀「無印良品成功90%靠制度」，彷彿為我點燃一盞燈...
松井松山先生，於2001時就任會長，現為良品計画公司會長，利用制度創造企業文化而改善公司虧損狀態。對於「制度」，其實我一聽到就覺得頭皮發麻…(一方面也是有乾癬問題才會頭皮癢)，總認為是一種僵化的表現，會扼殺的員工的創造力。但讀後卻有些不同的想法，若一間公司沒有制度，更遑論改善進步，因為所有員工無規則可循，也就無基準可量，如何改善?對於新進人員或剛接手新任務的同仁，若沒有一套標準，所有的事情皆要從頭學習，所耗費的時間與精力甚鉅…，對企業來說，是一項相當大的投資。
光靠經驗主義將使公司滅亡…
松井社長提到剛上任時視察的狀況，當一家新分店開幕，許多其他分店店長都會前去支援，一到之後就會依自己的經驗協助擺設，但每位店長的品味不同，導致員工不斷地重覆工作，搞一整天，累死大家。後來，由於母公司業績下滑，許多資深員工要求優退，其中包括許多擁有公司智慧及經驗的資深店長，帶著滿滿的收穫離開，留下空空的公司殼…
不覺得正是許多公司有的狀況嗎?老鳥高升或被挖角，菜鳥臨危受命，才剛學會飛，就被要求橫渡太平洋，一切重新摸索。過去曾嘲笑某一部門每個月都要念SOP的我，深切反省當初的愚蠢，或許可以把這件事放入公司文化再造的待辦事項吧…
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